Política de Privacidad

1. Objetivo

La presente política de privacidad de datos personales (la “Política de Privacidad”) tiene por finalidad informar cómo OMBRA & CASA S.A.C. (en adelante, “OMBRA & CASA”), identificado con R.U.C. 20615886336 y con domicilio fiscal en Calle Las Margaritas MZA T LT. 3 Urb. Los Viñedos, Distrito de Comas, Provincia y Departamento de Lima, realiza el tratamiento de los datos de los clientes y/o usuarios web. Esto aplica a la información recopilada a través de los formularios de pago, solicitudes de información, registro y demás datos personales que se requieran durante el proceso de compra en nuestro Sitio Web oficial ombrahome.com.

2. Marco Normativo

Esta Política de Privacidad se encuentra estrictamente regulada por la legislación peruana y, en particular, por las siguientes normas:

• Ley N° 29733: Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS: Reglamento de la Ley N° 29733 (el “Reglamento”).
• Directiva de Seguridad de la Información: Aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

3. Plazo de Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados (gestión comercial y entrega de pedidos). Durante el plazo de conservación, OMBRA & CASA realizará las operaciones necesarias para garantizar la seguridad y protección de los datos. Ningún dato personal será utilizado para un motivo o finalidad distinta a las señaladas en el numeral 4.

4. Finalidad

OMBRA & CASA recopilará datos personales (nombres, direcciones físicas de envío, correos electrónicos, números de teléfono celular, números de DNI o RUC, e información transaccional relacionada a los métodos de pago) a través del motor de WooCommerce y la pasarela de Mercado Pago. Estos datos serán tratados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión de Clientes y Usuarios: Procesar el registro y las compras en el Sitio Web, emitir los comprobantes de pago electrónicos correspondientes (boletas o facturas), coordinar la logística y entrega de los productos textiles, y realizar análisis de datos comerciales. Los datos recopilados obligatorios son: Nombre y Apellido, Correo electrónico, Teléfono celular, DNI o RUC, Dirección de entrega, Distrito y Provincia.
• Comunicaciones Comerciales: Si el usuario lo autoriza expresamente, se podrán enviar periódicamente correos electrónicos informativos u ofertas especiales sobre sábanas y productos del hogar a la dirección proporcionada. Este servicio puede ser cancelado por el usuario en cualquier momento.

5. Transferencia y Destinatarios

OMBRA & CASA comparte sus datos a nivel nacional exclusivamente con su equipo interno de Administración y Logística encargado del despacho de pedidos. Para el correcto funcionamiento de la tienda online, la plataforma opera sobre la infraestructura de servidores de WordPress / WooCommerce. Asimismo, los datos de pago con tarjeta de crédito o débito son procesados de forma externa, segura y encriptada por la pasarela de pagos autorizada MercadoPago Perú S.R.L., sin que esto constituya un tratamiento transfronterizo de datos fuera del marco legal.

6. Resguardo de la Información

OMBRA & CASA adopta las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales proporcionados, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La empresa se compromete a no vender, ceder ni distribuir la información recopilada sin el consentimiento explícito del titular, salvo por requerimientos de mandatos judiciales emitidos por autoridades en ejercicio de sus funciones.

7. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas e indispensables para asegurar el correcto funcionamiento del carrito de compras de WooCommerce, permitir el inicio de sesión y agilizar la navegación tanto en computadoras como en dispositivos móviles. El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, se advierte que esto podría deshabilitar ciertas funciones interactivas del proceso de compra en la tienda.

8. Ejercicio de Derechos (ARCO)

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como la revocación de su consentimiento, enviando una solicitud formal dirigida a OMBRA & CASA a través del correo electrónico oficial: ombrahome26@gmail.com.

OMBRA & CASA podrá conservar determinada información del titular exclusivamente como respaldo ante eventuales reclamaciones legales derivadas del tratamiento, por un plazo que no superará los 120 días calendario posteriores a la solicitud de baja. De considerar que no ha sido atendido debidamente, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

OMBRA & CASA se reserva el derecho de modificar, actualizar o completar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de manera inmediata en este Sitio Web, por lo que se recomienda a los usuarios revisar esta sección de forma periódica.